Santo Domingo. El auge de las aplicaciones móviles en las entidades de intermediación financiera (EIF) dominicanas no solo refleja un avance tecnológico, sino un cambio profundo en la manera en que los ciudadanos acceden a productos financieros.

Según el Ranking de Digitalización del Sector Bancario 2025, publicado por la Superintendencia de Bancos (SB), el 77 % de los usuarios prefiere ahora las apps sobre otros canales tradicionales como los cajeros automáticos.

Este cambio implica más que comodidad: cerca del 16 % de los usuarios entre 18 y 44 años ha podido operar durante cinco meses sin pisar una sucursal, lo que evidencia un impacto directo en su tiempo, movilidad y seguridad personal.

El informe destaca que la confianza en estos canales digitales alcanza un 91 %, un indicador clave del éxito de la transformación digital.

Además, la adopción de medidas de seguridad como la autenticación multifactorial y tecnologías biométricas, implementadas por el 67 % de las entidades, refuerza la seguridad de las operaciones, generando mayor confianza en la población.

El acceso a productos digitales, que incluye un millón de cuentas de ahorro digital —70 % del total de adquisiciones—, muestra que la digitalización no solo aumenta la eficiencia del sistema financiero, sino que contribuye a la inclusión financiera, especialmente para jóvenes y personas que viven lejos de sucursales.

La SB reconoció a las entidades con mejor desempeño en este proceso durante un acto donde se destacó que la transformación digital es ahora parte de la vida cotidiana de millones de dominicanos.

La experta española Marta Echarri señaló que la banca digital no solo es una tendencia tecnológica, sino un cambio cultural que redefine la relación de los usuarios con su dinero.