SANTO DOMINGO. La Dirección General de Impuestos Internos (DGII) aseguró que sus sistemas de facturación electrónica funcionan con normalidad y descartó fallas en sus plataformas tecnológicas, luego de que el comunicador y emprendedor Carlos Durán denunciara retrasos en la atención de clientes de su negocio debido a inconvenientes con este mecanismo.

A través de un comunicado, la institución afirmó que no se han registrado interferencias ni afectaciones en los servicios de facturación electrónica, incluidos los procesos de recepción, validación y procesamiento de Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF), los cuales, según indicó, permanecen disponibles y operando con normalidad.

La DGII sostuvo que las situaciones señaladas recientemente por un establecimiento comercial no corresponden a fallas ni incidencias en los sistemas o en la infraestructura tecnológica de la Administración Tributaria.

Asimismo, aseguró que mantiene sus plataformas tecnológicas estables y disponibles, con el propósito de garantizar la continuidad de los servicios digitales y ofrecer a los contribuyentes el respaldo que requieren.

La denuncia de Carlos Durán

La respuesta de la institución se produjo luego de que Carlos Durán cuestionara públicamente las dificultades que, según afirmó, está provocando la implementación de la facturación electrónica en los negocios, al asegurar que los inconvenientes con el sistema generan retrasos en la atención a los clientes, incluso durante la madrugada.

En un video difundido en sus redes sociales, el comunicador mostró una fila de personas que esperaba para ingresar a su establecimiento alrededor de las 3:15 de la mañana. Según explicó, la demora estaba relacionada con inconvenientes en el proceso de facturación electrónica, pese a que su negocio se encuentra al día con esta obligación.

«Yo estoy muy cansado de que los emprendedores que queremos hacerlo bien, que tenemos la facturación electrónica al día, suframos por esto», manifestó.

Durán cuestionó que se exija a los negocios utilizar un sistema que, a su juicio, todavía presenta deficiencias para responder a las necesidades operativas de los establecimientos.

«No podemos seguir en esta vaina, no obliguen a los emprendedores a tener una cuestión que ustedes no tienen todavía la eficiencia correcta», expresó, al considerar que antes de exigir su implementación generalizada deben garantizarse las condiciones necesarias para su funcionamiento.