La crisis mundial generada por la pandemia del COVID-19 también ha planteado nuevos desafíos para el sector legal, donde los líderes legales han tenido que recurrir a lo que se conoce como “ajustar el avión en pleno vuelo,” aunque antes de la pandemia del COVID-19, muchos despachos se encontraban rediseñando su competencia para estar a la altura de las nuevas exigencias del mercado.
Esta situación imprevisible provocó que muchos despachos legales aceleraran los cambios que quizá tenían planeados para un futuro más lejano, tales como el trabajo remoto, incrementación de presencia online, y el uso de herramientas tecnológicas, para adecuarse a la nueva normalidad.
En medio de la crisis los líderes legales han tendido que reinventarse y poner en práctica su capacidad creativa, implementando nuevos recursos que permitan un futuro sostenible para el negocio del sector legal, sobre todo en la parte relacionada con la modalidad de trabajo.
El sector legal se está transformando ante los desafíos mundiales que se plantean en la actualidad, integrando a su competencia laboral y comercial herramientas tecnológicas y nuevas soluciones alternativas que apuestan quedarse de manera permanente en este sector, y que supondrán la plataforma para abrir paso a un nuevo mundo legal, más flexible y con mejor capacidad de adaptarse al entorno del cliente. Por lo que, será necesario para los abogados adquirir nuevas competencias y ser más multidisciplinares, sobre todo aquellos que ejercen el derecho corporativo.
Gracias a que nuestro país en el año 2016, mediante el Decreto Presidencial 258-16, estableció el Programa República Digital, con el objetivo de promover la inclusión de las tecnologías de información y comunicación en los procesos de las instituciones gubernamentales, a partir de la Fase 1 de la desescalada se integraron algunos servicios adicionales en las plataformas digitales de varias instituciones públicas, como es el caso de la DGII, Registro Mercantil, Jurisdicción Inmobiliaria y el Poder Judicial, lo que ha permitido que poco a poco se puedan ir tramitando algunos de los servicios que ofrecen dichas instituciones.
Por mi parte, desde hace un tiempo he venido estudiando varias de las herramientas legales tecnológicas (legaltech) que están disponibles en el mercado, buscando la manera de aplicar aquellas que aporten valor a mis clientes y faciliten la resolución de los problemas actuales de las empresas y particulares, aunque entiendo que la transformación digital de una empresa va más allá del uso de herramientas y procesos tecnológicos, y que se trata más bien, de un cambio en la cultura y mentalidad de una empresa con la visión de mejorar la eficiencia y el valor para los clientes. Me considero una abogada abierta a la innovación y al cambio, siempre que generen valor, sobre todo cuando se trata de ahorrar tiempo en las tareas habituales y conseguir la resolución eficiente y práctica de las necesidades de los clientes.
Puedo mencionar que como socia del despacho de abogados Krescent Law, he tenido experiencia con varias herramientas que nos han facilitado el trabajo en estos días, algunas de ellas formaban parte de nuestra estrategia de trabajo, otras fueron incorporadas después del inicio de la pandemia, estas herramientas van desde servicios en la nube y de almacenamiento de información, agenda digital conectada con el calendario de los clientes, facturas y recibos digitales, chatbox, video conferencias, plataformas de pago online, contratos automatizados, formularios de consultas, CRM para gestión de despacho y captación de clientes, firma digital, entre otras.
Es evidente que el sector legal está experimentando una nueva etapa de transformación, que ha sido impulsada en una gran parte por la cantidad de circunstancias impredecibles y situaciones limitantes que enfrenta el mundo actualmente a causa de esta pandemia, y esto deja a los profesionales del derecho frente a la tarea ineludible de renovarse para que continúe el crecimiento y la sostenibilidad de nuestro sector, como cita la frase atribuida al filósofo y escritor español Miguel de Unamuno: “Para progresar es necesario renovarse.”
Miriel De La Rosa
Socia & Abogada
Krescent Law
