Santo Domingo. La empresa de energía eléctrica CEPM ha sido galardonada con la medalla de Oro en el Premio Nacional a la Calidad, el máximo reconocimiento que se otorga a las organizaciones del sector privado por su desempeño sobresaliente en la implementación del Modelo de Excelencia en la Gestión, basado en el liderazgo, la orientación al cliente y en los resultados, planificación estratégica, gestión del talento, gestión los recursos y la mejora continua.
Este premio es un reflejo del compromiso de CEPM con la excelencia en todas las áreas de su operación y de su dedicación a brindar un servicio de calidad a sus clientes. La empresa ha demostrado su capacidad para innovar y adaptarse a los cambios, así como para mantener altos niveles de eficiencia y eficacia en sus servicios.
En palabras de Roberto Herrera, director ejecutivo de CEPM: «Este reconocimiento es un gran logro para toda la organización. Nos enorgullece ser reconocidos por nuestro compromiso con la excelencia y por la calidad de nuestros servicios. Este premio es un estímulo para seguir mejorando y ofreciendo soluciones innovadoras a nuestros clientes».
El Premio Nacional a la Calidad pone a disposición de las empresas un instrumento de introspección que les permite conocer su situación actual y compararla con un modelo de gestión de calidad y excelencia de estándar internacional, con miras a aumentar su competitividad, desempeño y sostenibilidad, propiciar su mejora continua y promover su transformación a empresas de clase mundial.
CEPM cuenta con una tecnología única en el país: un Centro de Monitoreo Inteligente que inspecciona en tiempo real toda la estructura del servicio brindado, garantizando calidad y eficiencia las 24 horas del día. Esta innovación tecnológica ha sido creada por talento dominicano y ya es un modelo de éxito en otros países de la región.
La empresa también fue pionera en la implementación de redes inteligentes (Smart Grid) y actualmente, el 100% de sus clientes tienen medición inteligente, lo que la convierte en la primera empresa del país en ofrecer este servicio a todos sus clientes. También cuenta con un sistema prepago que sirve a más del 70% de sus clientes, como parte de esta tecnología de vanguardia.
Además, basada en su Sistema de Gestión Ambiental y de Seguridad y Salud en el Trabajo, certificado por las normas internacionales ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, la empresa se esfuerza en identificar y controlar los impactos ambientales y en promover el cuidado de la salud y la seguridad de sus trabajadores.
Con este modelo de negocio, la empresa ofrece soluciones energéticas y tecnología de vanguardia, lo que le ha permitido transformar el sector energético y promover el desarrollo sostenible en la región turística más importante del país.
